Все лечебные учреждения Ставрополья начали работу с цифровой телефонией. В ближайшее время из краевого бюджета выделят дополнительные средства для оборудования рабочих мест операторов кол-центров. «Выделены средства по решению губернатора Владимира Владимирова для материального дооснащения оборудованием кол-центров в лечебных учреждениях.
12,5 миллиона рублей [будет выделено] для формирования рабочих мест, приобретения гарнитуры, IP-телефонов. Все без исключения медицинские организации с аналоговой связи перешли на работу на цифровую связь.
Это расширило возможности», — сообщил журналистам министр здравоохранения региона Владимир Колесников. Он отметил, что после роста заражаемости коронавирусом в январе этого года нагрузка на кол-центр при Минздраве края и кол-центры в медицинских учреждениях значительно возросла.
Количество звонков увеличилось в четыре-пять раз (до 1,5−2 тысяч звонков ежедневно). Для оперативного приема звонков в регионе расширили штат сотрудников и начали перевод медучреждений с аналоговой на цифровую телефонию. «У нас в крае реализуется децентрализованная схема кол-центров, которая состоит из двух уровней.