На горячую линию 122 по вопросам коронавируса с момента начала ее работы в ноябре 2021 года поступило почти миллион звонков.
Ежедневно операторы обрабатывают около 2200 обращений. Больше всего звонков было в октябре, из-за введения новых ограничений.
Тогда операторы получали более 20 тысяч звонков ежедневно. Большое количество звонков было связаны с вопросами вакцинации. Чтобы справиться с большим количеством звонков, штат специалистов кол-центра увеличили, это разгрузило горячую линию.
Благодаряэтому общее время дозвона составило 10 секунд. В стране ожидают приход пятой волны коронавируса, поэтому службу 122 планируют мобилизовать..