Однако авиакомпания не складывает себя ответственность за туристов, вывезенных в Турцию ранее. Для них организованы вывозные рейсы – первый из них приземлился в новосибирском аэропорту Толмачево 15 апреля.
Также авиакомпания гарантировала пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за обострения эпидемической ситуации, быстрый и полный возврат денежных средств без штрафов, в том числе за стыковочные рейсы.