Зампред правительства РФ Дмитрий Чернышенко призвал мобилизовать единую службу 122, которая принимает звонки по вопросам, касающихся коронавируса.
Сделать это, по его словам, необходимо в преддверии новой волны COVID-19. В частности, правительство РФ направило в регионы 700 миллионов рублей, чтобы усовершенствовать работу колл-центров 122. «Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему.
Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров. Субсидии общим объемом 700 миллионов рублей доведены до регионов.
Эти средства должны быть использованы для дооснащения колл-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта», — передала URA.RU слова Дмитрия Чернышенко пресс-служба вице-премьера.