В коллективной жалобе говорится, что посольство и консульства России и Китая «не выдают новые паспорта, выпущенные Гознаком, ссылаясь на проблемы с доставкой документов дипломатической почтой». «Сроки замены паспорта, предусмотренные законодательством России, были неоднократно нарушены, граждане оказались под угрозой расторжения семей, потери рабочего места и депортации», — отмечается в письме.