Россияне стали чаще жаловаться на банки из–за телефонного и кибермошенничества: в 2021 г. число таких жалоб выросло на 36,8% по сравнению с 2020 г.
и составило 9 919 штук, сообщает Банк России. Общее число жалоб на банки за прошлый год сократилось на 27% (139 700). ЦБ связывает это с тем, что снизилось количество обращений по реструктуризации кредитов из–за распространения коронавируса.
Без учета этих обращений, которые были актуальны в первые месяцы пандемии, количество жалоб уменьшилось на 13,9%. За январь – сентябрь из 7,9 млрд руб., похищенных мошенниками у граждан, 3,7 млрд руб.
украдено с помощью телефонного мошенничества, 4,1 млрд – через онлайн–банк (доля социальной инженерии в этих методах краж составила 77,8%, или 3,2 млрд руб.).